経験豊富なインストラクターによる東京都目黒区・東急目黒線洗足駅前のパソコン教室

会員の方

パソコンの不具合やトラブルがあった場合、まずはお電話またはメールにてご相談ください。
不具合・トラブル内容をお聞きしたうえで対応させていただきます。
1.　電話やメールで解決できる問題の場合
5分程度で解決できる簡単なトラブルの場合は、無料でお答えいたします。メールの場合はレッスン以外の時間でご返信いたします。（お電話の場合、レッスン中の際はかけ直していただくこともあります。5分以上かかるようなご質問の場合は別途料金を頂戴いたします。）
2.　電話で解決できない問題の場合
電話で解決できない問題とこちらで判断した場合は、パソコンをお持込いただくか、出張サポートに伺います。まずはご相談の上、サポート日時を決定いたします。

会員ではない方

会員でない場合、サポートを受けるためにはご入会していただく必要があります。
パソコンの不具合やトラブルを解決されたい方は、まずはお電話、またはメールにて内容をご説明の上、ご予約をお願いいたします。
会員になっていただくと同時に、サポートやレッスンをご利用いただけます。

サポート料金について（会員のみ）

サポート内容	料金（作業代+サポート代）
出張サポート基本料金 ・新規パソコン、タブレットセットアップ ・データバックアップ・データ移行 ・パソコンの不具合確認・解決 ・リカバリー ・各種設定（インターネット・メールなど） ・各種アップデート作業など ・メモリ増設 ・ソフトインストール ・無線LANの設定・プリンタ設定 ・ネットワーク設定 ・ウィルス対策、不要なソフトの削除 ・その他メンテナンス	出張サポート作業料金 1時間あたり3,960円（税込） （作業内容により余計に時間がかかった場合はご相談となります。）
出張料金	1,980円（税込）（交通費別途）

※初期設定の場合はご希望の場合、ご購入からサポートいたします。（お時間ご相談）
※修理に時間がかかる場合は、数日〜１週間程度、お預かりすることがあります。
　その場合ご料金はご相談となります。
※リカバリーディスク作成は会員様のみサービス　￥1,000とさせていただきます。

修理のためパソコンをお持ち込みになる場合

ノートパソコンをお持ち込みになる際は、AC電源コードやお使いのマウスもいっしょにお持込みください。

※パソコン付属の説明書やCD-ROMなどもあれば、お持込みください。
※データのバックアップをご希望の方は、容量に見合うUSBメモリ、もしくは外付ハードディスクをお持込みください。（お持ちでない場合は、ご相談となります）
※修理の際にログインパスワードなどをお聞きすることがあります。
※修理に時間がかかる場合は、数日〜１週間程度、お預かりすることがあります。